O que é lógica condicional
Lógica condicional é o conjunto de regras do tipo se → então que controlam o que aparece num formulário a cada interação. Em vez de mostrar todas as perguntas para todo mundo, o formulário se adapta ao respondente em tempo real.
Exemplos clássicos de uso:
- Se o respondente marcou “Sou empresa” então mostra campo de CNPJ e faturamento.
- Se escolheu “Tenho menos de 10 colaboradores” então pula perguntas sobre gestor de TI.
- Se respondeu NPS abaixo de 7 então abre campo de motivo aberto; senão, vai direto para a thank-you page.
Por que ela aumenta a conversão
Formulários longos assustam. Formulários irrelevantes irritam. A lógica condicional resolve os dois problemas: o respondente vê só o que importa para o caso dele, em uma jornada curta e personalizada. Em média, times que adotam lógica condicional veem aumento de 20% a 40% na taxa de conclusão.
Como implementar lógica condicional na Formlytics
No editor visual da Formlytics, basta clicar em qualquer campo, abrir a aba Condicional e definir a regra. Não precisa de código. As condições suportam combinações com E / OU, múltiplas respostas e ramificações em cascata — desde um simples “se sim, mostra campo” até fluxos complexos de qualificação.
Boas práticas
- Use lógica condicional para encurtar a jornada, não para confundir o respondente.
- Mostre o motivo da ramificação quando ele não for óbvio (ex: “Vou ajustar as próximas perguntas com base no seu objetivo”).
- Teste o fluxo com respondentes reais antes de publicar — a lógica que parece óbvia para você pode esconder saltos confusos.
- Meça o drop-off por etapa no analytics para identificar onde a ramificação está perdendo gente.